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イシダテクノは、計量・計数・包装・検査・搬送に関わる
機器の販売とシステム開発・機械設計製作の会社です。
INTERVIEW 014
鍋屋バイテック会社 様
Customers Voice INTERVIEW #014
INTERVIEW #014
鍋屋バイテック会社は伝動・制御・位置決め・ハンドリングのための機械要素部品の開発・製造・販売と鋳物ソリューションの提供をしております。製品は約7万点にのぼります。
商品の出荷違い対策についてはQRコードを導入し間違いは起きていませんでしたが、出荷数については目視で数量チェックを行っていました。
ダブルチェックを行っていましたが、多品種少量なので対策が難しく、どうしてもヒューマンエラーは防げずに困っていました。
イシダテクノさんに相談させて頂き、計量計数システムを導入しました。
今まで都度商品登録を行っていましたが、瞬時に呼び出され、作業がスムーズになり、ダブルチェックもなくなりました。
全体の9割でシステム導入を行い、導入後、数違いのクレームが0件となりました。
また、お客様から「数が足りない」と問合せがあっても、こちらに出荷時の計数エビデンスがあるので、次第に問い合わせする前に捜索いただくようになり、数量ミスかと思われる問合せそのものが減少しました。
INTERVIEW #014
以前は別の会社に依頼していましたが、イシダテクノの営業担当者のレスポンスが良く、依頼させて頂くようになりました。
また、他社の改善実績も頂き、大変参考になりました。
導入後の現在も何かあったら小さなことでもすぐに駆けつけて頂いており、日頃から問題が無いか様子を聞いて頂いています。
これはイシダテクノ営業担当者の方、個人への感想になってしまいますが(笑)
以前、営業担当さんとの打合せ時に社員が体調不良になったことがありました。その話を偶然聞いていた営業担当さんから帰社後にメールを頂きました。メールの内容は体調不良時の応急対処方法をまとめたものでした。業務に関係のないことまで気にかけて頂いたことにとても感動しました。
INTERVIEW #014
鍋屋バイテック会社には様々な部署が連携した改善提案チームがあり、品質向上のために常に活動しています。特に、ミスは事前に防ぐことが大切です。活動の成果で全社的にミスは減少してきました。
これからもイシダテクノさんにも協力頂きつつ、品質向上に努めていきます。
